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METIER DE VENDEUR EN MAGASIN
Employé de commerce - Employé de libre-service
- Vendeur spécialisé
ACCUEILLIR ET CONSEILLER
Dans les boutiques ou dans les rayons des hypermarchés,
le vendeur exécute toutes les tâches liées
à la vente en magasin : approvisionnement des rayons,
étiquetage, mise en valeur de la marchandise, encaissements.
Polyvalent dans une boutique, il est souvent plus spécialisé
dans une grande surface.
Des produits différents,
mais un seul métier
Le vendeur reçoit les clients dans le magasin ou en
rayon. Il aide le client à faire son choix en présentant
les produits qui pourraient lui convenir.
Il fait essayer des articles (vêtements, chaussures...)
ou fait la démonstration de certains appareils (magnétoscopes,
chaînes hifi...). Il participe à la gestion des
stocks et à l'inventaire.
Le vendeur donne son avis sur les commandes. Il peut éventuellement
faire des commandes de réapprovisionnement. Il met
les étiquettes indiquant les prix sur les produits.
Il collabore à la présentation des articles
en vitrine ou en rayon.
La cyberdistribution, ou commerce électronique, permet
d'acheter des biens de consommation, des voyages..., par l'intermédiaire
d'Internet. Il en est de même pour le téléachat
: des publicités à la télévision
permettent de commander des articles. Cette relation au consommateur
est en train de bouleverser la façon de travailler
des réseaux de vente.
De la boutique à l'hypermarché
Les vendeurs travaillent dans des contextes très variables.
Leur rôle de conseil et le contact avec le client sont
différents selon qu'ils exercent dans un petit magasin
spécialisé ou dans un supermarché ; les
clients se renseignent beaucoup plus pour acheter un vélo
tout-terrain que pour acheter de l'épicerie !
Différents types de magasins emploient des vendeurs
:
• la boutique traditionnelle spécialisée
dans un type de produit nécessitant un conseil éclairé
: vin, bijouterie, produits de beauté
• le grand magasin divisé en plusieurs départements
et rayons (habillement, maroquinerie, etc...)
• le supermarché et l'hypermarché où
le vendeur passe plus de temps à approvisionner et
agencer les rayons qu'à conseiller les clients
• les magasins et grandes surfaces spécialisés
dans un type de produits : jouets, loisirs, bricolage, micro-informatique,
parapharmacie... On y trouve habituellement des vendeurs connaissant
bien leurs produits et pouvant prodiguer des conseils
• l'étal du commerçant sur les marchés,
foires, etc...
Des horaires souvent chargés
Le vendeur travaille tous les samedis et fait des heures supplémentaires
en période de fêtes.
Dans un hypermarché, il peut rester le soir jusqu'à
22 heures. Le vendeur est souvent debout, il passe son temps
entre le magasin et la réserve.
Dans un supermarché ou une boutique, il peut également
encaisser.
Il dépend du gérant, du directeur ou du propriétaire
du magasin.
Dans un supermarché ou un hypermarché, le vendeur
est sous la responsabilité du chef de rayon.
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Devenir chef de rayon
Le vendeur peut devenir démonstrateur ou attaché
commercial.
Dans la grande distribution les possibilités d'évolution
sont importantes pour des jeunes très motivés,
même avec un niveau de formation initiale moyen.
Après plusieurs années d'expérience,
un vendeur peut devenir chef de rayon puis cadre c'est-à-dire
chef de département, voire gérant.
Toujours souriant
Présentation soignée et résistance physique
sont exigées pour ce métier de contact. Le vendeur
doit avoir aussi le sens de la persuasion, de la patience
et faire preuve de diplomatie.
La connaissance d'une langue étrangère constitue
un atout important, surtout pour des produits susceptibles
d'intéresser les touristes.
De bonnes perspectives d'emploi
La vente est largement ouverte aux jeunes (60 % des vendeurs
ont moins de 35 ans). Les vendeurs se différencient
selon les produits vendus. Les plus diplômés
s'orientent vers le commerce de gros, la photo ou la librairie.
Il y a une demande importante pour des postes de vendeurs
en alimentation, tant dans la grande distribution que dans
l'artisanat.
82 % des vendeurs sont des... vendeuses.
Elles sont présentes surtout dans la vente des vêtements
et celle des articles de luxe. Les hommes, eux, sont majoritairement
aux rayons droguerie et dans la vente en gros de biens d'équipement.
Une grande partie des emplois de débutants sont temporaires.
Les emplois de la vente sont menacés par la concurrence
de la cyberdistribution, du télé-achat, du hard-discount,
des enseignes à prix bas (Lidl, Aldi...).
Source : Onisep
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