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METIER DE DIRECTEUR (RICE) DE MAGASIN
Responsable de magasin - Directeur de Centre de Profits
Un commerçant doublé
d'un manager
Le directeur de magasin doit être un parfait mutispécialiste
de nombreux domaines, à commencer par les deux prioritaires,
le commercial et de management. Il doit également connaître
le droit social, être capable de piloter des travaux
de construction et maîtriser parfaitement la gestion.
Enfin, c'est sur lui que repose la stratégie locale
du magasin, tout en étant le garant du respect de la
politique de son enseigne.
Un chef d'entreprise
Sa mission : définir la politique commerciale du magasin
et son organisation.
Il met en oeuvre les moyens pour y parvenir et rend compte
à sa direction générale des résultats
qu'il a fixés en accord avec elle.
L'autonomie dont il dispose et l'étendue des responsabilités
qu'il assume diffèrent selon la taille du magasin et
le style de distribution dans lequel il travaille.
Dans les grandes surfaces de 5 000 à plus de 20 000
m2, il est le décisionnaire final, et délègue
souvent ses pouvoirs aux collaborateurs avec lesquels il travaille.
Dans les grandes surfaces de 1 000 à 5 000 m2, il consacre
plus de temps au contrôle de la surface de vente et
à l'encadrement. Le personnel étant plus réduit,
il doit savoir tout faire
Quelqu'un d'expérience
Etant donné l'expérience qu'il exige, c'est
un poste auquel on n'accède pas avant 30-35 ans après
d'autres postes intermédiaires : encadrement d'une
équipe de vente par exemple. On peut évoluer
en prenant la direction d'un magasin plus important, un hypermarché,
ou changer de groupe. Depuis quelques années, les diplômés
d'écoles de commerce considèrent la grande distribution
comme une bonne entrée sur le marché du travail.
Selon la formation d'origine on peut aussi accéder
à des postes divers au siège : marketing, gestion...
Un commerçant dans l'âme
Pour réussir, un profil de commercial est nécessaire.
Il faut être gestionnaire, organisateur et stratège.
Avoir de l'imagination et le goût de l'innovation sont
indispensables car, concurrence oblige, l'image du magasin
évolue pour anticiper les désirs de la clientèle.
La direction d'un personnel très nombreux nécessite
des qualités. Le directeur de grande surface est un
animateur et un homme de contact, pour régler les problèmes
sur le terrain. Il effectue des déplacements très
fréquents dans le magasin et dans les réserves
pour procéder à des contrôles.
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- Le
métier de Directeur de magasin
Horaires chargés
Le directeur de magasin est entouré d'une équipe
de direction constituée du contrôleur de gestion
et du responsable de ressources humaines, de chefs de département
des services commerciaux (produits frais, bazar...) et de
chefs de service (comptabilité, surveillance, caisse...).
L'importance de cette équipe peut varier de 6 à
20 personnes, et le nombre total de salariés du magasin
est compris entre 10 et 400.
Les plus gros hypermarchés emploient jusqu'à
800 personnes
En hypermarché, le directeur coordonne l'ensemble de
ces services en déléguant très largement
ses pouvoirs. La responsabilisation du personnel est de tradition
dans la distribution : chaque chef de département ou
de service est maître de son unité sur le plan
de la gestion, du commercial et des ressources humaines.
Ce poste exige une grande disponibilité car les tâches
sont multiples et présentent souvent un caractère
d'urgence. L'équilibre entre vie privée et professionnelle
est parfois difficile, car les horaires sont très lourds.
De chef de rayon à directeur
de magasin
Pour accéder à la direction d'un magasin, plusieurs
itinéraires :
• la promotion interne reste importante
• au niveau bac + 2, l'accès à la direction
est possible après l'occupation de plusieurs postes
• au niveau bac + 4 et au-delà, la distribution
recrute parfois des stagiaires directeurs adjoints qui forment
un vivier pour les fonctions de directeur
Le cursus classique dans les hypermarchés est le suivant
: chef de rayon, chef de département, adjoint du directeur,
puis directeur. Cette trajectoire plus ou moins rapide varie
selon les aptitudes et les diplômes d'origine.
Les chefs de service (chef de caisse, chef comptable) peuvent
également accéder à la fonction de directeur
après être passés par un poste de commercial.
La progression de carrière est plus rapide pour ceux
qui font preuve de mobilité géographique. L'implantation
des grands groupes à l'étranger crée
quelques emplois internationaux.
Le directeur de magasin évolue généralement
d'un magasin à l'autre en prenant la direction d'un
point de vente plus important. Les meilleurs peuvent espérer
prendre la direction d'une région ou évoluer
dans les postes les plus élevés des sièges
centraux.
Source : Onisep
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